Kalite Politikamız

LUCCA MOBİLYA olarak;

Kişiye özgün tasarımlarımız,

dünya standartlarında kaliteli ürün ve hizmetimiz,

geçmişten geleceğe uzanan güncel teknoloji ile harmanlanmış mobilya ustalığımız,

Lucca kültürünü, temel değerlerini benimsemiş nitelikli çalışanlarımız ile koşulsuz

müşteri memnuniyetini benimseyen kuruluşumuz,

uygulanabilir şartları sağlayarak, kalite sisteminde sürekli iyileştirmelerle müşteriye

istediği değeri sunarak

‘‘Mutlu Etmeyi’’ ilke edinmiştir.

Müşteri Memnuniyeti Politikası

Lucca Mobilya olarak,

Müşterilerimizin beklentilerini, şikâyetlerini, öneri ve memnuniyetlerini kolaylıkla iletebileceği iletişim imkânları sunmayı,

müşterilerimizden gelecek her türlü bildirime açık olmayı ve tüm bildirimleri objektif bir şekilde, şeffaflık, erişilebilirlik,

gizlilik ve güvenilirlik ilkelerini prensip edinerek, müşteri odaklı bir yaklaşım ile çözüme ulaştırmayı ve bu bilgileri etkin

şekilde kontrol altında tutmayı, profesyonel kadromuz ve bakış açımızla sürekli iyileştirme ve geliştirme felsefesini

tüm süreçlerimizde etkin hale getirmeyi, müşteri beklentilerine, yasal mevzuat ve standartlara uygun

çalışmayı esas alarak çözümler üretmeyi, müşterilerimize sunduğumuz ürün ya da hizmetler

için güçlü, doğru, net ve devamlılık sağlayan müşteri-kurum ilişkisi oluşturmayı ilke edindik.